Expédition et retours
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Exécution des commandes
Nous traitons les commandes dans un délai de 72 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Dans de rares cas, si l'expédition peut prendre plus de 72 heures en raison de la disponibilité des stocks, de la vérification des commandes ou des produits personnalisés, nous vous en informerons par e-mail.
Les délais de livraison aux États-Unis sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables (colis USPS First Class). Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs.
Si votre commande prend plus de 10 jours ouvrables pour arriver, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mybeautyretail.com et nous résoudrons le problème rapidement. Vous pouvez également nous contacter via le chat en direct pour une assistance immédiate.
Retours
Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais si vous devez effectuer un retour, nous offrons des retours gratuits dans les 14 jours suivant la livraison pour les achats effectués directement via notre site Web.
Veuillez noter:
Nous acceptons les retours de produits de beauté ouverts mais non utilisés, à condition qu'ils soient dans leur état et emballage d'origine, sans aucun signe d'utilisation, de dommage ou d'altération. Pour des raisons d'hygiène, tout produit présentant des signes d'utilisation ne peut être retourné.
Les articles qui présentent des signes d'utilisation, de dommages ou d'altération après la livraison ne sont pas éligibles à un remboursement.
Notre politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués directement sur notre site Web. Les produits achetés auprès de détaillants tiers doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour respectives.
Notre politique de retour est conforme à toutes les lois nationales et fédérales en vigueur.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@mybeautyretail.com , ou via le chat en direct.
Assurez-vous de renvoyer uniquement les articles mentionnés sur votre étiquette de retour. Les articles supplémentaires peuvent ne pas être traités correctement. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables après la livraison de l'article à notre entrepôt pour traitement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement.
Authenticité et expiration du produit
Nous garantissons l'authenticité de tous nos produits, en nous approvisionnant directement auprès de distributeurs ou fabricants agréés. Nous veillons également à ce que tous les produits que vous recevez aient une durée de conservation suffisante.
Si vous recevez un produit dont la date d'expiration est proche ou dépassée, veuillez nous contacter immédiatement et nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet.
Avis de non-responsabilité et limitations de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté. Notre responsabilité pour tout produit est limitée au prix d'achat du produit.
Remarque : conformément aux directives de la Federal Trade Commission (FTC) , nous mettons tout en œuvre pour garantir que tous les produits sont décrits avec précision. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de divergences mineures dues à des modifications ou variations du fabricant.
Loi applicable
Cette politique d'expédition et de retour sera régie et interprétée conformément aux lois de l'État de l'Ohio, aux États-Unis. Tout litige découlant de cette politique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'État de l'Ohio, aux États-Unis, où notre société est enregistrée et exerce ses activités.
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